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乘勢(shì)而上開新局 砥礪奮進(jìn)譜新篇
江蘇鹽城港智慧港口有限公司 張靜
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我是鹽城港智慧港口公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的張靜，很榮幸能再次參加這次新時(shí)代“南征北戰(zhàn)闖市場(chǎng)”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)！我有幸參與了集團(tuán)的三次業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，作為一名“老運(yùn)動(dòng)員”，獲益良多，借今天的活動(dòng)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我將個(gè)人在工作中的三點(diǎn)感想，與各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們分享，不妥之處，還請(qǐng)批評(píng)指正。
一是審視自我，精益求精再提高。在參與集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)之前，我已經(jīng)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作較長(zhǎng)時(shí)間了，和其他“戰(zhàn)友”相比，我有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。因此在活動(dòng)中，我不僅充當(dāng)業(yè)務(wù)拓展者，也是業(yè)務(wù)咨詢對(duì)象。業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)為我們大家相互學(xué)習(xí)，相互提高，提供了一個(gè)更高的平臺(tái)。大豐港區(qū)業(yè)務(wù)相對(duì)較多，在集團(tuán)開展業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)前，我的工作更側(cè)重于既有客戶的維護(hù)，在業(yè)務(wù)拓展方面有所被動(dòng)。但是，通過幾次的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，我深深認(rèn)識(shí)到自我的不足，當(dāng)一次次被客戶拒絕時(shí)，我感到了挫敗，當(dāng)被潛在客戶質(zhì)問服務(wù)質(zhì)量時(shí)，我感到了危機(jī)，原來我們平時(shí)的工作還存在如此多的不足，這讓我給自己重新定位。正所謂“盛年不再來，一日難再晨”，通過幾次的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，我吸取了教訓(xùn)，不但是我自己，我們部門員工也都調(diào)整工作方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，改善客戶服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度也有了大大的提高。
二是突破自我，百折不撓譜新篇。我深深記得第一次去敲響企業(yè)的門時(shí)，我的忐忑、惶恐，但是工作就是要不斷地創(chuàng)新和提高，自身也要不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)。就這樣，我抱著戰(zhàn)勝自我的勇氣和信心，一家又一家，腳踏實(shí)地去拓展客戶，從一開始的社恐心態(tài)逐漸到“左右逢源”的工作狀態(tài)，這其中的辛酸苦楚也只有經(jīng)歷過才會(huì)明白。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎會(huì)見得彩虹，只要鍥而不舍地努力，“咬定青山不放松”那么一定會(huì)取得滿意的結(jié)果。面對(duì)客戶各式各樣的需求，我都努力做到及時(shí)響應(yīng)客戶，耐心傾聽客戶訴求，及時(shí)給出解決方案，并做好跟進(jìn)處理，做到“事事有回應(yīng)、凡事有交代”。在活動(dòng)開展過程中，由于拜訪的客戶點(diǎn)多面廣，且受到疫情影響，“白+黑”成了我們的工作常態(tài)，但正是這種緊張而又充實(shí)的工作，讓自己得到了成長(zhǎng)和鍛煉，讓更多的企業(yè)知曉、認(rèn)可了鹽城港，進(jìn)而成功開展合作。
三是弱化自我，團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)佳績(jī)。一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。我們每一個(gè)人都是出征的“戰(zhàn)士”，每一名“戰(zhàn)士”都是主力軍，拜訪的每一家企業(yè)都是主陣地。我們是宣傳員，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求的基礎(chǔ)上，通過發(fā)放“一報(bào)一表一冊(cè)”和走訪調(diào)研方式，讓更多企業(yè)知曉鹽城港，并成功推介了鹽城港的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。我們是情報(bào)員，不僅要提前做客戶資料準(zhǔn)備，還要深入市場(chǎng)一線，有針對(duì)性地了解客戶業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、貨源結(jié)構(gòu)和貨物流向，廣泛征求意見和建議。我們是聯(lián)絡(luò)員，不僅要嚴(yán)格執(zhí)行“每日一匯報(bào)，每周一總結(jié)”匯報(bào)制，建立完善客戶檔案，整理和分類客戶信息，也要通過電話、微信聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)與同隊(duì)小組人員溝通拜訪中遇到的困難和問題，及時(shí)糾正次日整隊(duì)重新出發(fā)。在團(tuán)隊(duì)的通力合作下，簽訂協(xié)議13份，主要貨種包括煤炭、砂石、大麥、鎳礦、工業(yè)鹽、木薯顆粒等，截至目前已實(shí)際走貨111萬噸，增加營(yíng)收3400萬元。
大道如砥，行者無疆。今年，圍繞業(yè)務(wù)拓展的“南征北戰(zhàn)闖市場(chǎng)”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)又將再次開展，我們將用奮斗的精神、革命的意志、擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)，為鹽城港集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
新時(shí)代南征北戰(zhàn)闖市場(chǎng)，我要當(dāng)先鋒、創(chuàng)佳績(jī)！